Melhoria de Processos

Para quem trabalha na área de Gestão conhece bem esse assunto. E para quem não trabalha diretamente com o tema, já esbarrou no dia a dia com algum projeto de melhoria de processos.

Como estamos aqui para compartilhar conhecimento e dividir experiência, decidi publicar uma série com 4 artigos sobre Melhoria de Processos. Assunto de extrema importância nas organizações.

Então, vamos ao que interessa!

O que é Melhoria de Processos?

Melhoria de processos significa realizar mudanças estratégicas que tornem as atividades de um processo eficientes do ponto de vista de quem executa, tanto quanto para a organização. Resumidamente, melhoria de processos estará sempre relacionada com palavras do tipo reduzir ou aumentar combinadas com performance, desperdício, produtividade, lucratividade e muitas outras que irão compor o escopo de trabalho.

Aprendi de forma muito rápida e didática no curso de formação de Green Belt (um parenteses para anunciar essa novidade – estou no processo de certificação Green Belt – Lean Six Sigma) que toda melhoria requer mudança, entretanto, uma mudança pode não ser uma melhoria.

Gosto de uma observação que tem no Livro do Slack – Administração da Produção (Outro parênteses, vocês irão ver que utilizo muito esse livro, ele tem explicações e conceitos muito bem fundamentados.), que Melhoria Contínua significa realizar pequenas mudanças incrementais e que o mais importante não é a taxa de melhoramento e sim o impulso do melhoramento.

Onde aplicar melhoria de processos?

Melhoria de processos é uma temática bem difundida no âmbito da produção / chão de fábrica. Entretanto, este conceito pode ser aplicado até em atividades administrativas, ou seja, em áreas como marketing, vendas ou RH.

O impulso por melhoria deve ser gerado por qualquer pessoa e, até mesmo, por uma área dentro da organização. É por este motivo que uma melhoria de processos não pode depender de uma área específica ou um departamento que cuide apenas desses projetos. É claro que se há um setor que cuide disso, que tal você levar sua ideia até a equipe. Então, melhoria de processos exige que o profissional acredite que suas atividades podem ser realizadas de forma diferente e ainda melhor.

Quais os tipos de projetos de melhoria?

Existem diversos tipos de projetos de melhorias. A escolha ideal depende das variáveis que envolvem o projeto, o objetivo e o tempo de duração. Por exemplo, projetos Lean Manufacturing e Lean Six Sigma duram em média de 4 a 6 meses e o Kaizen são de curta duração.

Alguns exemplos de projetos de melhorias:

• Lean Manufacuring – visa a eliminação dos processos e atividades que não agregam valor para o cliente.
• Lean Six Sigma – é a integração do Lean Manufacturing com abordagens e análises estatísticas para realizar melhoria de processos.
• Kaizen – visa redução de custos e aumento de produtividade.

Esses projetos podem ser trabalhados dentro das organizações de forma contínua. A metodologia não deve ser encerrada a partir da conclusão de um projeto. Contudo, podem ser acrescentadas novos escopos aos projetos e com isso atingir objetivos mais estratégicos que estão alinhados à cadeia de valor.

Nos próximos artigos serão apresentados conteúdos que complementarão o overview sobre melhoria de processos. O propósito é fomentar a discussão e compartilhar conhecimento sobre o tema.

Então, o que achou deste artigo?!

Juliana Mendes Volotão Alves
Engenheira de Produção | MBA – Qualidade e Gestão de Processos | Analista de Processos | Analista de Projetos | P&D